Tattoo-Pflegeanleitung für deine Kundschaft: Vorlage und Versand nach dem Termin

Warum die Pflege schriftlich mitgehen sollte

Ein Zettel oder eine Mail hält fest, was du am Termin gesagt hast. Die Kundschaft kann um elf Uhr abends nachlesen und muss dir nicht schreiben. Und falls später etwas schiefgeht, kannst du zeigen, welche Hinweise du mitgegeben hast. Die Zusage, sich an die Pflege zu halten, steht idealerweise schon in deiner Einverständniserklärung.

Was in die Pflegeanleitung gehört

Sortier nach Zeit: heute, die ersten Tage, die Wochen danach. So liest die Kundschaft nur den Abschnitt, der gerade dran ist. Schreib die Zeiten und Produkte auf, die du selbst vorgibst, auch wenn eine Kollegin es anders macht. Was du am Tresen sagst, sollte mit dem Zettel übereinstimmen. Sonst glaubt die Kundschaft im Zweifel dem Kumpel, der „ganz dick eincremen“ empfiehlt.

• Folie oder Folienpflaster: was drauf ist und wann es runterkommt.
• Waschen: lauwarmes Wasser, pH-neutrale Seife, frisch gewaschene Hände, abtupfen und nicht reiben.
• Creme: welche, wie dünn, wie oft am Tag und bis wann.
• Was bis zur Abheilung nicht geht: Sonne, Solarium, Sauna, Schwimmbad, Meer, Vollbad, Kratzen, Krusten abziehen.
• Was normal ist. Leichtes Jucken gehört laut der WKO-Empfehlung zum Heilen dazu, und was an Kleidung oder Bettwäsche festklebt, löst man mit lauwarmem Wasser.
• Ab wann jemand dir schreiben und zum Arzt gehen soll, ohne auf deine Antwort zu warten.
• Ab wann du nachstichst und ob das etwas kostet.
• Wie man dich erreicht und zu welchen Zeiten du antwortest.

Am Termin auf Papier, eine Stunde später per Mail

Gib die Anleitung auf Papier mit und schick sie zusätzlich per E-Mail. Geh den Zettel am Tresen einmal mit der Kundin durch, Zeile für Zeile, das dauert zwei Minuten. Der Zettel bleibt danach in der Jackentasche, die Mail findet man abends wieder. Und auf eine Mail kann die Kundin direkt antworten, wenn ihr etwas komisch vorkommt, mit Foto und ohne Umweg über Instagram.

In OpenInk Studio liegt das unter Einstellungen in der Karte „Pflegehinweise“. Du schreibst deinen Text hinein, bis zu 4.000 Zeichen, und schaltest „Pflegehinweise 1 Stunde nach Terminende senden“ ein. Darunter, bei „Bitte um Bewertung“, sitzt der Schalter „2 Tage nach dem Termin um eine Bewertung bitten“. Mehr dazu weiter unten.

Eine Stunde nach Terminende bekommt die Kundschaft deine Pflegeanleitung per Mail. Antwortet jemand darauf, landet die Antwort direkt in deinem eigenen Postfach.

Halt den Text kurz und gegliedert, mit Zwischenzeilen nach Zeit und ohne lange Absätze. Die Vorlage unten hat gut 1.300 Zeichen, du hast also viel Luft bis zur Grenze von 4.000. Kommt oft Kundschaft aus dem Ausland zu dir, schreib den Text darunter noch einmal auf Englisch.

Vorlage zum Kopieren

Die Werte in eckigen Klammern ersetzt du durch deine eigenen. Danach druckst du sie aus oder kopierst sie in dein OpenInk-Studio-Konto. Die Vorlage folgt gängigen Pflegeschritten und ist keine ärztliche Beratung.

Pflegeanleitung für dein neues Tattoo
[Studioname] · [Artist] · Termin am [Datum]

Heute
Lass die [Folie / das Folienpflaster] [etwa 3 Stunden / bis zum Tag X] drauf. Danach mit frisch gewaschenen Händen abnehmen und das Tattoo vorsichtig mit lauwarmem Wasser und pH-neutraler Seife waschen. Mit Küchenrolle abtupfen, nicht reiben. Dann [Name der Creme] hauchdünn auftragen.

Die ersten [2] Tage
Etwa alle [4] Stunden waschen und dünn eincremen. Für die Nacht [neu folieren / ein sauberes Baumwoll-Shirt anziehen]. Klebt etwas an Kleidung oder Bettwäsche fest, mit lauwarmem Wasser lösen, nicht abreißen.

Bis alles verheilt ist, etwa [14] Tage
[2–3]-mal am Tag waschen und dünn eincremen. Duschen ist erlaubt, Baden nicht. Keine Sonne, kein Solarium, keine Sauna, kein Schwimmbad, kein Meer. Nicht kratzen und keine Krusten abziehen. Leichtes Jucken ist normal.

Wann du dich meldest
Wird die Stelle nach [3] Tagen röter statt blasser, schwillt sie an, wird sie heiß, nässt sie oder bekommst du Fieber: Schreib mir kurz und geh zum Arzt. Warte dafür nicht auf meine Antwort.

Nach dem Abheilen
In der Sonne kommt Lichtschutz aufs Tattoo. Nachstechen mache ich [bis X Wochen nach dem Termin kostenlos / für X €]. Schick mir dafür ein Foto bei Tageslicht.

So erreichst du mich
[Telefon / E-Mail / Instagram], ich antworte [werktags bis 18 Uhr].

[Dein Name]

Nachfragen und Nachstechen

Eine kurze Nachricht in der zweiten Woche zeigt dir Probleme früh und erinnert ans Nachstechen. Zum Beispiel: „Hi Lena, dein Tattoo ist jetzt zwei Wochen alt. Schick mir gern ein Foto bei Tageslicht, dann sehe ich, ob wir etwas nachstechen sollten.“ Mehr braucht es nicht.

Plane das Nachstechen erst, wenn alles abgeheilt ist, und schreib in die Anleitung, bis wann es kostenlos ist. Sonst bekommt jemand, der nach einem Jahr kommt, dieselbe Antwort wie jemand nach sechs Wochen, und ihr streitet über eine Regel, die nie aufgeschrieben war.

Den Termin zum Nachstechen schickst du in OpenInk Studio wie jeden anderen als Buchungslink. Im Free-Tarif kann er ohne Anzahlung rausgehen, wenn die Person schon einmal über OpenInk angezahlt hat. Mit Mitgliedschaft und im Testzeitraum geht das bei jedem Link.

Um Bewertungen bitten, ohne gegen Googles Regeln zu verstoßen

Für Bewertungen auf Google Maps gelten Regeln, die schon bei deiner Bitte anfangen.

In OpenInk Studio schaltest du „2 Tage nach dem Termin um eine Bewertung bitten“ ein. Die Mail führt zu einer Bewertungsseite bei OpenInk und nicht zu Google. Einzelne Bewertungen kannst du auswählen und auf deiner eigenen Artist-Website im Bereich „Kundenstimmen“ zeigen. Wenn du auch Google-Bewertungen sammeln willst, setz deinen eigenen Google-Bewertungslink ans Ende der Pflegeanleitung. So bekommen ihn alle, nicht nur die Zufriedenen. Die Bitte von OpenInk Studio kommt zwei Tage nach dem Termin, also bevor das Tattoo verheilt ist. Willst du auch zum verheilten Ergebnis eine Rückmeldung, frag bei der Nachricht in der zweiten Woche noch einmal nach, und zwar bei allen gleich.