刺青後注意事項範本：刺青師給客人的照護說明怎麼寫、什麼時候給

口頭講完，還要給一份書面的

衛福部 2019 年訂的《刺青紋身紋眉等消費行為之注意事項》附了一份同意書範例，要店家在客人簽名前告知術後注意事項。當天講過了，書面的也要有一份，客人出問題時，你們對照的是同一份內容。同意書裡可以加一句「我已收到照護說明」，寫法見刺青同意書範本。

書面還有一個用處：把模糊的話寫成大家看得懂的標準。你說「薄擦」，客人理解的薄可能是一層白。寫成「擦完看起來微亮，看不到白色殘留」，大家講的才是同一件事。

照護說明要寫的六件事

照你自己的做法寫。下面是骨架，順序照客人回家後會碰到的時間排：

1. 保護膜：今天貼的是哪一種（保鮮膜或透氣修復膜），多久撕，怎麼撕。
2. 清洗：用清水和什麼肥皂，一天洗幾次，洗完用乾淨紙巾按乾，不要拿毛巾擦。
3. 擦什麼：你推薦的藥膏或乳液、擦多少、擦幾天。客人很常問凡士林能不能用，把你的答案寫進去，就不用一個個回私訊。
4. 這段時間先別做的事：泡澡、泡溫泉、游泳、曬太陽、讓刺青處一直摩擦的運動，還有抓癢和摳結痂。喝酒也是常被問的一題，寫下你的建議。
5. 什麼情況回來找你：顏色不均、線條斷掉，約好什麼時候回來看、補色怎麼算。
6. 什麼情況先看醫生：持續紅腫熱痛、化膿、發燒、起疹子。寫明「先就醫，再告訴我」。

用詞照客人會講的話寫。說「傷口滲出透明或淡黃色的液體」，比只寫「組織液」清楚；「結痂」「脫皮」客人都懂，照用就好。藥膏和乳液寫出你推薦的品項或種類，客人到藥妝店才不會站在架子前發呆，最後傳照片問你哪一罐。

時間一律寫成數字。「過幾天」寫成「第 3 天」，「一陣子不要泡水」寫成「2 週內不泡澡、不泡溫泉」。客人照著數字做，就不會每天私訊來問今天可不可以洗。

可以直接複製的刺青後注意事項

刺青後注意事項

[客人名字] 你好，今天辛苦了。下面是接下來 [4] 週的照護方式，有問題直接回覆這封信，或傳 LINE 給我。

一、保護膜
・今天貼的是 [保鮮膜／透氣修復膜]。
・[保鮮膜：回家後 2 到 3 小時撕掉／修復膜：貼滿 3 天再撕]。
・撕的時候在溫水下從邊緣慢慢撕，不要硬扯。

二、清洗
・用清水和 [無香料的溫和肥皂] 輕輕洗，一天 [2] 次。
・洗完用乾淨的紙巾按乾，不要用毛巾擦。

三、擦什麼
・擦 [你推薦的藥膏或乳液]，一天 [2 到 3] 次，薄薄一層，擦完微亮就好。
・擦到 [第 14 天] 或脫皮結束。

四、這段時間先別做
・[2] 週內不泡澡、不泡溫泉、不游泳。
・[4] 週內避免曝曬，出門用衣服遮住。
・不要抓、不要摳結痂，癢的時候輕拍。
・喝酒和運動：[你的建議]。

五、什麼情況聯絡我
・顏色不均、線條斷掉：[第 4 到 6 週] 回來看，需要的話安排補色。
・補色規則：[幾個月內免費／怎麼收費]。

六、什麼情況先看醫生
・持續紅腫熱痛、化膿、發燒、起疹子，請先就醫，再告訴我。

[工作室名稱]　[刺青師名字]
[電話／LINE ID／地址]

當天給紙本，回家收到信

紙本當場給，包好保護膜之後交到客人手上。晚一點再用 Email 或 LINE 傳一次同樣的內容，客人回家洗澡前會再看一遍。兩份一字不差，客人就不會拿著兩個版本來問你哪個才對。

紙本做成 A5 一張就夠，正反兩面印完，最下面印上你的 LINE ID 和電話。字別太小，客人常常是單手拿著紙、另一隻手在沖水的時候看。包膜之前，也替刺好的部位拍一張照片留著，之後客人傳照片來問，你有當天的樣子可以對照。

到後台「設定」頁，有「照護說明」和「請客人留評價」兩張卡片。打開「結束 1 小時後寄照護說明」，把上面的範本貼進「你的照護說明」，最多 4000 字；再打開「結束 2 天後請客人留評價」，兩封信就會照時間寄出。這兩封信跟著預約走；在台灣，預約要用 14 天試用期或會員的「免訂金」預約連結建立，訂金照舊用匯款收、再記一筆線下收款。預約、同意書和收入這些功能，刺青工作室管理系統那頁有整理。

客人收到的是一封普通的信。第三天他拍照來問紅成這樣正不正常，按回覆就會寄到你的信箱，不用在 IG 私訊、LINE 和 Email 之間找。

收到照片先對照，一週後和長好後各回訪一次

前兩週常收到的，是一張照片加一句「這樣正常嗎」。回之前先做兩件事：請客人在自然光下、用跟你當天差不多的角度再拍一張；把你包膜前拍的那張找出來對照。顏色看起來變淡、表面有一層白白的皮、有點癢，這類情況你的照護說明裡多半已經寫到，回他對應的那一段就好。

看到照護說明第六段寫的那些情況，持續紅腫熱痛、化膿、發燒、起疹子，就請他先去看醫生，再回來告訴你醫生怎麼說。你不是醫生，訊息裡不要替客人判斷是不是感染，也不要推薦藥。整段對話留著，萬一之後有爭議，你回了什麼、什麼時候回的，都在上面。

回訪抓兩個時間點。第一個在刺完一週左右。客人正在脫皮、會癢、會擔心顏色變淡，一則訊息就夠了。第二個在傷口長好之後，看顏色均不均、線條有沒有斷，需要的話約補色。兩則訊息可以這樣寫：

• 「[名字]，刺完一週了，脫皮和癢的時候忍住別抓。方便的話拍張照片給我，我看一下狀況。」
• 「[名字]，傷口應該差不多長好了。如果有顏色不均或線條斷掉的地方，我們約個時間補色，[補色規則]。」

補色規則（多久內免費、要不要收費）寫在照護說明最後一段。跟訂金規則一樣，事前寫清楚，比客人回來時再解釋省事得多。

評價放兩個地方：你的主頁和 Google 地圖

在 Google 打「刺青 評價」，自動完成跳出來的多半是「店名＋刺青 評價」，看得出客人會拿店名去查。你的評價放在哪裡、搜不搜得到，關係到下一位客人選不選你。

OpenInk Studio 結束 2 天後寄出的評價邀請，連到 OpenInk 的評價頁。收到的評價可以挑出來，放在你主頁的「客人評價」區塊；主頁本身怎麼經營，見刺青師個人網站。這封信不會把客人導去 Google 地圖；想累積 Google 評論，就在照護說明最後一段或補色訊息裡，另外放上你的 Google 商家評論連結。

邀請的時間點也有關係。刺完當下，部位還紅、還包著膜，客人看不到成果；等兩天、或等到第一週回訪時再邀，他看到的是自己喜歡的那張圖。Google 上的評論進來之後，每一則都回，負評也回，寫得短而具體，不要在回覆裡提到客人的部位、健康狀況或其他私事。