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Señal de un tatuaje: cuánto pedir y cómo te la pagan los clientes
La señal que pides por un flash de una hora no sirve para una espalda en cuatro sesiones. Con 30 € apartas bien una tarde corta, pero en un proyecto de varios miles de euros esa cifra no cubre ni el dibujo, y el cliente que se lo está pensando no pierde nada si un día deja de contestar. Un tatuador de España pide en su formulario de reserva una señal de 50 € para confirmar la cita, y un estudio de México vende el anticipo en su tienda online por MX$500 o MX$1,000. Ninguna de las dos cifras es una regla: la tuya depende del tamaño de la pieza y de cuántas sesiones lleve.
Qué paga la señal
La señal cubre lo que pierdes si el cliente no vuelve: la fecha que le has guardado y que ya no puedes ofrecer a nadie, y las horas de dibujo que van antes de la cita. Cuando la sesión se hace, se descuenta del precio final, así que el cliente no paga más. Paga antes una parte.
También filtra. Quien ha pagado 60 € para apartar un sábado tiene un motivo para avisarte si no puede venir; quien solo dijo «me apunto» por mensaje no tiene ninguno. Para el resto del problema (recordatorios, retrasos, cancelaciones de última hora) tienes la guía sobre plantones y cancelaciones.
Cuánto pedir de señal: fijo en lo pequeño, porcentaje en lo grande
En flash y piezas pequeñas, un importe fijo es más fácil de explicar y de cobrar: todos pagan lo mismo y nadie hace cuentas. Cuando el precio sube, un porcentaje mantiene la señal en proporción a lo que te juegas, porque perder un día entero no es lo mismo que perder una hora. También puedes mezclar las dos: un porcentaje con un mínimo fijo, para que una pieza barata no acabe con una señal de 12 €.
Con proyectos de varias sesiones tienes dos formas de plantearlo. Puedes pedir una señal para la primera sesión y otra cada vez que reservéis la siguiente, o una señal más alta al principio que se descuenta en la última. La primera es más fácil de llevar al día; la segunda ata al cliente al proyecto entero, aunque si lo deja a medias tienes que tener claro qué parte te quedas.
Hay casos en los que tiene sentido subirla. Al cliente que ya te dejó plantado una vez, pídele una señal más alta o el precio entero por adelantado. Un sábado con lista de espera o un diseño que te va a llevar muchas horas de dibujo también justifican pedir más. Y al revés: a la clienta que lleva años viniendo quizá no le pidas nada, y con un plan de pago de OpenInk Studio le mandas el enlace sin señal.
| Pieza | Cómo calcularla | Ejemplo en España | Ejemplo en México |
|---|---|---|---|
| Flash o tatuaje pequeño, una hora | Importe fijo | 30 € | MX$500 |
| Pieza a medida, media jornada | Del 20 al 30 % del precio, con un mínimo fijo | Precio de 300 €: señal de 60 a 90 € | Precio de MX$5,000: anticipo de MX$1,000 a MX$1,500 |
| Jornada completa | 30 % del precio | Precio de 600 €: señal de 180 € | Precio de MX$10,000: anticipo de MX$3,000 |
| Proyecto de cuatro sesiones | Una señal por sesión, o una más alta que se descuenta en la última | Sesiones de 600 €: 180 € por sesión, o 400 € al empezar | Sesiones de MX$10,000: MX$3,000 por sesión, o MX$6,000 al empezar |
Bizum o transferencia: el pago llega por un lado y la cita está en otro
Bizum dice en su web que tiene 31,5 millones de usuarios activos y 120.000 comercios online. Si un cliente te propone pagarte la señal por Bizum o por transferencia, para ti los dos tienen el mismo inconveniente: nada une ese dinero con la cita. Tienes que mirar capturas, casar cada pago con un nombre, decidir cuántas horas guardas el hueco mientras llega y, si toca devolver algo, hacerlo a mano.
Con un enlace de reserva que cobra con tarjeta, esa parte desaparece, porque la hora no se confirma hasta que la señal está pagada. En OpenInk Studio el cliente paga con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o Link, y Stripe puede mostrarle otros métodos que tenga activos para tu cuenta, por ejemplo Revolut Pay. Bizum no está entre ellos: Stripe no lo admite.
La tarifa de servicio la paga el cliente en una línea aparte: el 10 % de la señal en Free, con un mínimo de 3,49 €, y el 5 % con un plan de pago o durante la prueba, con un mínimo de 1,99 €. Con una señal de 30 € en Free manda el mínimo, y el cliente paga 3,49 € de tarifa. Tu señal llega entera a tu cuenta de Stripe, y la comisión de Stripe la paga OpenInk.
Si trabajas en México: anticipo, SPEI y OXXO
En México la señal se suele llamar anticipo (o apartado), y es uno de los países donde OpenInk Studio cobra el anticipo con tarjeta, directamente en tu cuenta de Stripe. Si el cliente prefiere pagarte por transferencia SPEI, con un depósito en OXXO o en efectivo en el estudio, ese dinero se apunta a mano, igual que el Bizum en España, porque OXXO y SPEI no están disponibles en OpenInk Studio.
Cómo apuntar una señal que llega por Bizum, transferencia u OXXO
Si el cliente quiere pagar por fuera, el enlace no puede exigirle la tarjeta, porque se quedaría sin poder reservar. El orden es este:
- Manda el enlace de reserva con la opción «Sin señal». Es una función de los planes de pago, y durante los 14 días de prueba también la tienes.
- El cliente elige una de tus horas y confirma; la cita entra en tu agenda.
- Te manda el Bizum, la transferencia o el depósito en OXXO.
- En la cita pulsas «Registrar cobro en persona», escribes el importe recibido y confirmas. Aparece en Ingresos como cobro en persona, junto a las señales pagadas con tarjeta.
Registrar un cobro en persona no cuesta nada ni lleva tarifa de servicio. Ojo con una diferencia: con un enlace sin señal la hora queda reservada en cuanto el cliente confirma, antes de que llegue el dinero, así que hasta que entra el Bizum el riesgo de plantón vuelve a ser tuyo. El mismo botón sirve al terminar, cuando te pagan lo que falta en efectivo o con tu TPV.
En el plan Free cada enlace lleva señal. La única excepción es el cliente que ya te ha pagado una señal por OpenInk, cuyas siguientes citas pueden ir sin ella.
Devoluciones: déjalas escritas antes de cobrar
Cuánto devuelves si cancela con tiempo, cuánto si avisa tarde y qué pasa si no aparece son reglas que el cliente tiene que leer antes de pagar. En la página sobre cobrar la señal online tienes unas condiciones listas para copiar y adaptar. Si la señal es para un diseño a medida, en cómo enseñar un diseño sin que te lo copien verás por qué conviene cobrarla antes de dibujar, y si trabajas en un estudio a porcentaje, en alquiler de cabina o porcentaje explicamos cómo cuentan las señales y las devoluciones en el reparto.
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