Política de privacidad
Fecha de vigencia: 23 de septiembre de 2026
Qué datos recopilamos
Al abrir una cuenta Studio recogemos el correo, los identificadores de acceso y lo que añades al perfil de artista o estudio: nombre, handle, biografía, ubicación, portafolio, flashes, horarios y enlaces. También tratamos lo que clientes potenciales envían por la página pública o el formulario de consulta: nombre, contacto, mensajes, respuestas, referencias, consentimiento y estado de seguimiento. Cuando mandas un enlace de reserva, también guardamos la fecha y hora, los importes de la señal y del pago pendiente, las reglas que se aplicaban y el correo que el cliente deja en la página de reserva o al pagar, para enviar confirmaciones y recordatorios. Si conectas Google Calendar, leemos tus eventos con acceso de solo lectura y guardamos la hora de inicio, la hora de fin y el título de cada uno, para que esas horas aparezcan como no disponibles, y el correo de tu cuenta de Google, para mostrar qué cuenta está conectada. Nunca escribimos en tu Google Calendar y, si lo desconectas, se eliminan las horas importadas. Conservamos datos operativos limitados, como visitas, eventos, errores, región inferida por IP, navegador, dispositivo y marcas de tiempo. Stripe procesa la suscripción y comparte plan, estado, país de facturación y recibos. Nunca vemos ni guardamos el número completo de la tarjeta.
Cómo utilizamos los datos
Usamos los datos para publicar tu página, ejecutar los formularios de consulta, convertir las respuestas en briefs y en puntuaciones de preparación calculadas con reglas fijas, permitir que roles autorizados revisen y sigan consultas, enviar avisos y llevar suscripciones y plazas. También los usamos para enviar enlaces de reserva, confirmaciones de señal, recordatorios de cita y recordatorios de pago; la señal en sí la procesa Stripe. Clerk gestiona el acceso, Supabase la base de datos, Cloudflare el alojamiento y las imágenes, Stripe la suscripción y las señales, Resend el correo transaccional y Google la sincronización de calendario, si la conectas. Solo pueden usar datos para prestarnos esos servicios. No vendemos datos ni entrenamos modelos propios con consultas de clientes. El uso agregado y no identificable puede guiar el producto. Tú controlas los datos que pasan por tu estudio; nosotros seguimos tus instrucciones.
Nota sobre la información de salud
El tatuaje toca cuestiones de salud. En el formulario de consulta, un cliente puede mencionar alergias, afecciones de la piel, medicación, embarazo o cómo cicatrizó una sesión anterior, ya sea porque el formulario lo pregunta o porque lo cuenta por iniciativa propia. En muchos países esto se considera una categoría especial de datos personales, sujeta a reglas más estrictas. Por eso el formulario de consulta incluye una casilla de consentimiento expreso: el cliente debe marcarla antes de que se envíe el formulario, y se le informa de que el estudio utilizará lo que comparta para valorar la solicitud y dar seguimiento. Utilizamos estos datos únicamente para trasladarte la solicitud. No los empleamos con fines publicitarios, de elaboración de perfiles ni para ninguna decisión que se adopte sin intervención humana. El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento solicitándolo al estudio, y el estudio puede eliminar la consulta desde el panel. Nada de esto constituye asesoramiento médico ni sustituye la evaluación de salud que realizas antes de trabajar sobre una persona.
Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Los datos de cuenta y perfil permanecen mientras la cuenta esté abierta. Consultas, respuestas, conversaciones y referencias permanecen hasta que las elimines o cierres la cuenta. Los registros de reserva y señal, incluido el correo del cliente, quedan junto a la cita y se conservan mientras todavía pueda surgir un reembolso o una disputa de pago. Después eliminamos o anonimizamos lo asociado. Los registros de suscripción pueden conservarse por obligaciones fiscales, contables o disputas de pago; los registros de seguridad y abuso, por tiempo limitado. Las copias de seguridad rotan según su ciclo, por lo que un dato borrado puede permanecer brevemente antes de sobrescribirse.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección, exportación o eliminación de tus datos. Escribe desde el correo de la cuenta a support@openink-studio.com. Respondemos normalmente en 30 días y explicamos cualquier demora legal o de identidad. Si eres cliente de un estudio, contacta primero con él, porque controla la ficha. Si no responde, te ayudaremos a dirigir la solicitud. Se mantienen los derechos locales de oposición, limitación, retirada de consentimiento o reclamación. Los proveedores se comprometen a proteger las transferencias internacionales.
Contacto
Las preguntas sobre esta política, o sobre un dato concreto, se dirigen a support@openink-studio.com. Si escribes en relación con una consulta o una reserva, indica el handle del estudio para que podamos localizarla. Cuando esta política cambie de forma que te afecte, actualizamos la fecha de entrada en vigor que figura arriba e informamos a los titulares de cuenta antes de que el cambio surta efecto.