Combien demander d’acompte pour un tatouage, et comment vos clients le paient

Ce que l’acompte doit couvrir

D’abord le créneau : en le réservant pour quelqu’un, vous refusez d’autres clients à cette date. Ensuite le temps de dessin, qui passe souvent avant tout paiement. L’acompte est enfin déduit du prix final, et le client le sait dès la réservation : pour lui, c’est une avance sur son tatouage.

Pour vérifier un montant, partez du temps de dessin. Si une pièce à 800 € vous demande quatre heures de recherche et de dessin avant la séance, l’acompte doit au moins payer ces heures-là : c’est ce que vous perdez si le client disparaît après avoir vu le projet.

Une règle aide à trancher : le montant doit être assez élevé pour qu’on ne réserve pas « au cas où », et rester raisonnable par rapport au prix de la pièce. Au-delà de la moitié du prix, il ressemble davantage à un paiement d’avance qu’à une réservation.

Le mot compte aussi. En France, « acompte » et « arrhes » n’ont pas les mêmes effets juridiques quand l’une des parties renonce au rendez-vous. Choisissez le terme qui correspond à ce que vous voulez appliquer, écrivez-le tel quel dans vos conditions, et faites-les relire par un juriste avant de les publier.

Combien d’acompte : un montant fixe pour un flash, un pourcentage au-delà

Pour un flash ou une petite pièce, un montant fixe se lit mieux : le client sait tout de suite combien il paie, et personne ne calcule 30 % de 80 €. Au-delà d’une demi-journée, un pourcentage du prix suit l’écart entre une pièce à 300 € et une autre à 1 200 €.

Pour une grande pièce en plusieurs séances, deux façons de faire se défendent. Vous demandez l’acompte une fois, sur la première séance, puis chaque séance se règle à la fin. Ou vous demandez un acompte à chaque séance, ce qui protège chaque journée réservée. La seconde est plus sûre quand les séances sont espacées de plusieurs semaines, parce qu’un client motivé en mars peut l’être beaucoup moins en juin. Dans ce cas, envoyez un lien par séance, avec le prix et la durée de cette séance.

Le montant peut aussi dépendre du client. À quelqu’un qui vous a déjà posé un lapin, demandez un acompte plus élevé, ou le prix complet d’avance, avant de lui redonner un créneau.

Ces chiffres montrent le calcul, ce ne sont pas des moyennes du marché. Partez de vos propres prix, de la durée de vos séances et du temps que vous passez à dessiner.

Annoncez le montant avec la date, dans le même message, pour que le client comprenne ce qu’il réserve. Par exemple : « Pour le samedi 13 mars, je demande un acompte de 105 €, déduit du prix final. Le créneau est à vous dès que l’acompte est payé, et le lien reste ouvert 48 h. »

Comment vos clients paient l’acompte

On ne paie pas de la même façon à Lyon, à Liège ou à Lausanne. Avec un lien de réservation OpenInk Studio, le paiement passe par Stripe, sur votre propre compte, et Stripe propose au client les moyens disponibles selon le pays de ce compte. Par exemple :

• la carte bancaire, avec Apple Pay, Google Pay et Link, partout où l’acompte en ligne est possible
• Revolut Pay, que Stripe peut afficher pour un compte européen
• Bancontact, pour un compte Stripe belge
• TWINT, qui peut apparaître pour un compte Stripe suisse
• au Québec, la carte, sur un compte Stripe canadien

Restent hors du lien : PayPal, les paiements entre particuliers type Lydia ou Wero, le virement bancaire, les espèces, le paiement en plusieurs fois (Klarna, Alma) et, au Québec, le virement Interac. Si un client vous a déjà payé par l’un d’eux, vous enregistrez la somme à la main (voir plus bas).

La carte est le seul moyen qui s’affiche partout. Pour Bancontact ou TWINT, ne promettez rien à un client avant d’avoir vu ce que Stripe propose sur votre propre page de paiement.

Un client demande à payer son tatouage en plusieurs fois. Pour une grande pièce, la réponse la plus simple reste le découpage en séances, chacune réglée à la fin. Le lien de réservation, lui, encaisse l’acompte en une fois.

Les frais de service apparaissent sur une ligne à part avant le paiement, avec un minimum par paiement de 3,49 € avec l’offre gratuite et de 1,99 € avec un abonnement. Votre acompte arrive en entier, et OpenInk prend en charge les frais Stripe. Avec l’offre gratuite, chaque lien demande un acompte. Une fois qu’un client vous en a versé un via OpenInk, ses séances suivantes peuvent s’en passer, comme dans l’exemple du tableau où la grande pièce n’a qu’un acompte, sur la première séance.

Quand le client a payé autrement

Une habituée vous a fait un virement, un autre client a laissé 50 € en espèces au comptoir en passant voir le dessin. Ces sommes doivent apparaître quelque part. Dans le rendez-vous, « Enregistrer un paiement sur place » ouvre une fenêtre où vous tapez le montant reçu. C’est gratuit, sans frais de service, et le montant figure dans vos revenus à côté des acomptes payés en ligne. Faites-le le jour même : trois semaines plus tard, un virement se retrouve mal, et le rapport ne compte que ce qui a été noté.

Le montant que vous tapez est libre : un acompte reçu par virement, une partie du solde, un complément versé en espèces. Il peut être enregistré sur un rendez-vous réservé comme sur un rendez-vous déjà terminé.

Pour un client qui tient à régler l’acompte par virement, il faut un abonnement ou l’essai : vous lui envoyez un lien sans acompte, il choisit son créneau, puis vous enregistrez le virement à réception. Avec l’offre gratuite, le lien demande toujours l’acompte en ligne.

Même logique pour le solde après la séance. Envoyé par le même lien de réservation, il se règle par carte avec les mêmes frais de service. Payé au comptoir en espèces ou sur votre terminal, il s’enregistre comme paiement sur place.

Remboursement, report, absence

Ce que devient l’acompte quand le client annule, déplace ou ne vient pas dépend de vos conditions, écrites avant le paiement. Les conditions d’acompte à copier donnent une base à adapter, et le guide des no-shows détaille les rappels et la conduite à tenir face à un rendez-vous manqué. Si c’est vous qui annulez, le client récupère l’acompte et les frais de service en totalité.

Un exemple avec un préavis de 72 heures : la cliente qui annule cinq jours avant récupère ses 105 €, celle qui annule la veille ne récupère que la part prévue par vos conditions. Le remboursement revient sur le moyen de paiement utilisé, et il apparaît dans vos revenus du mois où il a lieu.

Deux lectures pour aller plus loin : pourquoi demander l’acompte avant de dessiner, et comment les acomptes et les remboursements entrent dans la part de chaque tatoueur quand vous travaillez à plusieurs.