Conditions générales d'utilisation
Date d'effet : 26 septembre 2026
Le service
OpenInk Studio est un logiciel pour tatoueurs et studios. Il fournit pages publiques, formulaires de consultation, statut de suivi, liens de réservation avec acompte, agenda avec rappels et contrôle des accès d’équipe. Vous restez responsable de la relecture, du tatouage, du contrôle santé, des échanges et des règles locales. Nous faisons évoluer le produit et prévenons avant les changements importants.
Comptes et utilisation
Un compte appartient à une personne. Protégez vos identifiants et signalez tout usage suspect. L’accès dépend du rôle. Propriétaires et responsables contrôlent les demandes partagées du studio. Les artistes n’accèdent qu’aux consultations et fiches personnelles permises. Retirez les anciens membres. Vous devez pouvoir contracter et détenir les autorisations nécessaires. N’utilisez pas Studio illégalement, pour harceler, publier sans droits ou contourner ses limites. Nous pouvons suspendre les abus.
Abonnements et facturation
Chaque nouveau compte reçoit 30 jours d’accès complet sans carte. Ensuite, les fonctions payantes exigent un abonnement. Formules, périodes, places et prix sont affichés avant achat. Stripe traite les abonnements renouvelés jusqu’à résiliation. La résiliation arrête le prochain renouvellement et l’accès continue jusqu’à la fin payée. Pas de remboursement proratisé après début de période sauf obligation légale. Les changements de places peuvent être proratisés. Studio vous permet aussi d'encaisser des acomptes de réservation. Quand vous envoyez un lien de réservation, le client règle l'acompte via Stripe directement sur votre propre compte Stripe connecté. OpenInk ne détient jamais cet argent et n'est pas partie à la réservation : vous restez responsable du rendez-vous, des règles d'annulation et de remboursement que vous avez fixées, et du remboursement depuis votre compte Stripe quand ces règles le prévoient. En plus de l'acompte, OpenInk facture au client des frais de service. Leur taux dépend de votre formule au moment de l'envoi du lien : 10 % de l'acompte avec Free, 5 % avec Artist Pro, Studio Pro et pendant vos 30 premiers jours d'accès complet ; pour les comptes Stripe connectés établis en Thaïlande, le taux membre est de 7 %. Le minimum dépend de votre formule : 3,49 €, 2,99 £ ou 3,99 dollars américains avec Free, et 1,99 €, 1,99 £ ou 2,50 dollars avec une offre payante et pendant les 30 premiers jours ; dans les autres devises, le minimum correspond au montant équivalent arrondi à un prix courant sur place, et l'aperçu du lien comme la page de paiement indiquent le montant exact. Le taux et le minimum sont fixés à l'envoi du lien : changer de formule ensuite ne modifie pas les liens déjà envoyés. Ils apparaissent sur une ligne distincte avant le paiement, sont encaissés dans le même paiement Stripe et reversés à OpenInk par Stripe. Leur remboursement en cas d'annulation suit les règles en vigueur au moment où le lien a été envoyé. Il en va de même pour le solde. Une fois l'acompte réglé, vous pouvez demander depuis la réservation le reste du prix de la séance : le client le règle via le même lien sur votre compte Stripe, et OpenInk lui facture les frais de service au taux et au minimum qui s'appliquaient à votre offre au moment de la demande. Encaisser le solde via la plateforme reste facultatif ; vous pouvez toujours l'encaisser au studio. Si vous remboursez un solde, le client reçoit la totalité, frais de service compris. Lorsque des frais de service sont remboursés au client, OpenInk déduit de la part qu'il vous restitue les frais de traitement et de virement que Stripe ne rembourse pas ; le client reçoit néanmoins le montant intégral. Les liens de réservation et de solde ne peuvent être envoyés que si votre devise d'encaissement correspond à celle de votre compte Stripe connecté. Les règles d'annulation, de report et de remboursement que voit le client sont figées à la création du lien. Vos modifications ultérieures ne touchent pas les réservations déjà faites.
Contenus et propriété
Vos images, flashs, textes, documents de consultation et autres contenus restent à vous ou à vos concédants. Vous nous accordez une licence limitée pour stocker, traiter et afficher le contenu nécessaire aux fonctions activées, comme publier le portfolio, traiter une consultation et conserver des références pour examen autorisé. Elle cesse à la suppression, sous réserve des sauvegardes et obligations légales. Ne publiez que ce que vous pouvez utiliser. Nous pouvons retirer un contenu après réclamation valable. Logiciel, marque et interface restent à nous.
Responsabilité
Le service est fourni selon disponibilité. Nous visons la fiabilité, sans garantir continuité ni absence d’erreur. Nous ne répondons pas du tatouage, de la réaction d’un client ni d’une demande sans suite. Lorsque la loi le permet, notre responsabilité totale est plafonnée aux sommes payées durant les douze mois précédents. Les responsabilités non limitables restent intactes. Chaque partie peut mettre fin au contrat ; si nous le faisons sans cause, nous remboursons la part inutilisée.
Contact
Vous pouvez nous joindre à l'adresse support@openink-studio.com. Ces conditions sont mises à jour au fil des évolutions du produit. Toute modification substantielle est annoncée aux titulaires de compte avant sa prise d'effet, la date d'entrée en vigueur ci-dessus étant actualisée. Continuer à utiliser Studio après cette date signifie que les nouvelles conditions vous sont applicables.