1인 타투이스트와 타투 스튜디오를 위해
타투 예약 관리,
예약금부터 받고 시작해요.
고객은 상담 신청서에 아이디어, 부위, 크기, 예산, 참고 이미지를 적어 보내요. 내용을 보고 예약 링크를 보내면 고객이 시간을 골라 예약금을 내고, 그 순간 캘린더에 들어가요.
상담하기 전에 아이디어, 부위, 예산을 이미 알고 있어요.OpenInk Studio 작업 화면
예약금은 Stripe를 거쳐 본인 계좌로
취소·환불 규칙은 링크를 보내기 전에 정해 둬요
시술 전날 고객에게 리마인더가 가요
스튜디오의 하루
시술, 스케치, 틈틈이 커피, 그리고 퇴근길.
문제
예약 하나 잡는 데 하루가 가요.
견적 전에 끝없는 질문
뭘, 어디에, 얼마나 크게, 예산은 얼마인지. 새 고객마다 처음부터 다시 묻다 보면 중간에 답이 끊기기도 해요.
예약금 확인에만 한참
계좌이체 내역과 입금 캡처를 하나하나 맞춰 봐요. 예약금 없이 잡은 예약일수록 당일 노쇼가 나기 쉬워요.
끝나지 않는 일정 조율
날짜 하나 정하려고 메시지를 열 번은 주고받아요. 사흘 전에 취소하면 예약금을 돌려줄지도 또 따져 봐야 하고요.
기능
소개 페이지부터 캘린더까지, 네 가지 기능.
블록 하나가 예약의 한 단계예요.
소개 페이지와 상담 신청서
고객이 참고 이미지까지 직접 올려요.
소개 페이지에 작업물, 플래시, 가격, 예약 안내를 올려 두면 고객은 거기서 바로 신청서로 넘어가요. 질문, 선택지, 필수 항목은 직접 정해요. 참고 이미지는 고객이 최대 6장까지 올리고, 배경과 색도 스튜디오에 맞출 수 있어요.
- 작업물·플래시·가격표·FAQ를 각각 별도 페이지로
- 질문과 필수 항목은 언제든 수정
Fig. 01/ 소개 페이지와 상담 신청서
상담 관리
정보가 다 갖춰진 상담부터 답해요.
상담은 고객이 쓴 답변 그대로, 참고 이미지와 함께 들어와요. 100점 만점의 준비도 점수가 부위, 크기, 연락처, 시기, 예산, 참고 이미지를 확인해 줘서 빠진 정보가 바로 보여요. 맡지 않을 상담은 거절하고, 고객에게 이메일을 보낼지도 고를 수 있어요.
- 정해진 규칙으로 점수를 매기고 근거도 보여 줘요
- 새 상담이 오면 이메일로 알려 줘요
- 12시간 넘게 기다린 상담은 표시돼요
Fig. 02/ 상담 관리
예약과 예약금
예약금이 들어와야 예약이 확정돼요.
받고 싶은 상담에는 예약 링크를 보내요. 편한 시간 몇 개를 고르고, 예약금을 비율이나 금액으로 정하고, 링크를 12시간에서 7일까지 얼마나 열어 둘지 정하면 돼요. 고객은 시간을 골라 카드로 결제하고, 돈은 Stripe를 거쳐 본인 계좌로 들어가요. 취소, 일정 변경, 환불 규칙도 링크와 함께 가서 고객이 결제 전에 확인해요.
- 고객은 제시한 시간 중에서만 골라요
- 기본 예약금은 예약마다 바꿀 수 있어요
- 결제 전에는 시간을 잡아 두지 않아요
- 같은 화면에서 링크를 이메일로 보낼 수 있어요
Fig. 03/ 예약과 예약금
캘린더와 리마인더
리마인더는 알아서 가요.
예약금을 낸 예약은 캘린더에 자동으로 들어가요. 주, 일, 월, 목록으로 볼 수 있어요. 인스타그램으로 잡은 단골이나 그냥 찾아온 손님은 직접 추가하면 돼요. Google 캘린더를 연결하면 개인 일정이 있는 시간은 알아서 막혀요. 예약 확인과 전날 리마인더는 아티스트와 고객 모두에게 메일로 가요. 일정을 옮기거나 취소하면 고객에게 메일이 가요.
- 직접 넣은 예약도 시간을 막고 리마인더를 받아요
- 쉬는 날은 캘린더에서 바로 막아요
- 오너와 매니저는 스튜디오 전체 일정을 봐요
Fig. 04/ 캘린더와 리마인더
진행 방식
고객과 아티스트가 각자 하는 일.
신청서 → 상담 → 예약 링크 → 예약금 → 캘린더
고객이 신청서를 써요
프로필, 웹사이트, 카운터에 둔 카드에서 들어와요. 시술 중이어도 아이디어, 부위, 예산, 참고 이미지가 차곡차곡 들어와요.
받을지 정해요
답변, 참고 이미지, 준비도 점수를 보고 진행할지 거절할지 정해요.
예약금이 들어와요
시간과 예약금을 정해 보내면 고객이 하나를 골라 결제해요. 결제 전에는 시간을 잡아 두지 않아서 먼저 결제한 사람이 그 시간을 가져가요.
시술 당일
예약은 캘린더에 들어가 있고, 두 사람 모두 확인 메일을 받았어요. 전날에는 리마인더도 갔어요.
타투이스트의 하루
일이 끝나면 진짜 쉬는 시간.
한밤중에 DM에 답하거나 입금 캡처를 맞춰 볼 일이 줄어요. 날짜를 바꾸고 싶은 고객은 상담 페이지에 메시지를 남겨요. 다음 날 아침에 일정을 옮기면 변경 메일은 고객에게 자동으로 가요.
차이
DM으로 할 때와 OpenInk로 할 때
OpenInk 없이
OpenInk와 함께
OpenInk 없이
아이디어는 DM, 참고 이미지는 카톡, 예산은 음성 메시지
OpenInk와 함께
신청서 하나에 참고 이미지까지 첨부
OpenInk 없이
예약금을 캡처 하나하나로 확인
OpenInk와 함께
고객이 링크에서 카드 결제, 본인 Stripe 계좌로 입금
OpenInk 없이
날짜 하나 정하는 데 메시지 열 번
OpenInk와 함께
시간 몇 개를 제시하면 고객이 하나를 고름
OpenInk 없이
갑작스러운 취소마다 환불을 다시 협의
OpenInk와 함께
환불 규칙은 결제 전에 고객이 이미 확인
OpenInk 없이
예약은 수첩에, 리마인드는 직접
OpenInk와 함께
예약은 캘린더에 자동 등록, 리마인더도 자동 발송
타투 상담 신청서 가이드
견적 전에 물어볼 항목, 상담 요약 예시, 검토 순서를 담았어요. 지금 쓰는 신청서를 손볼 때도, OpenInk Studio에서 신청서를 만들 때도 참고하세요.
예약금은 누구 계좌로 들어가나요?
아티스트 본인의 Stripe 계좌예요. 작업 화면에서 정산을 한 번만 설정하면, 그다음부터 예약금은 Stripe를 거쳐 연결된 계좌로 바로 들어가요. OpenInk는 이 돈을 보관하지 않아요.
고객이 예약금 말고 더 내는 돈이 있나요?
플랫폼 서비스 수수료가 붙어요. Free는 예약금의 10%, 유료 플랜과 체험 기간에는 5%, Stripe 계정이 태국이면 7%(건당 최소 금액은 Free 3.99달러, 유료 플랜 2.5달러)이고, 결제 전에 따로 표시돼요. 정한 예약금은 전액 입금되고, Stripe 결제 수수료는 OpenInk가 부담해요. 취소할 때 서비스 수수료를 돌려줄지는 아티스트가 정한 규칙을 따라요. 잔금을 OpenInk로 받아도 고객이 내는 수수료율은 같아요. 매장에서 직접 받으면 수수료가 없어요.
고객이 일정을 바꾸거나 취소하면 어떻게 되나요?
링크를 보내기 전에 규칙을 정해 둬요. 몇 시간 전에 취소하면 예약금을 얼마나 돌려줄지, 노쇼는 어떻게 할지, 일정 변경은 몇 번까지 되는지요. 규칙은 링크를 만든 순간 고정되고, 고객은 결제 전에 확인해요. 그다음 일정을 바꾸거나 취소하고 싶은 고객은 상담 페이지에서 메시지를 남기고, 변경이나 취소는 아티스트가 직접 해요. 환불액은 이 규칙대로 계산되고, 고객에게 메일이 가요.
제 일정을 전부 공개해야 하나요?
아니요. 링크를 보낼 때마다 시간 몇 개를 고르면 고객은 그중에서만 골라요. 하나도 고르지 않으면 저장해 둔 주간 예약 가능 시간이 보여요.
단골이나 그냥 찾아온 손님은요?
캘린더에 직접 예약을 추가하면 돼요. 직접 넣은 예약도 온라인 예약처럼 시간을 막고, 시술 전 리마인더도 아티스트에게 가요. 고객 이메일을 넣어 두면 고객에게도 가요.
스튜디오 전체가 같이 쓸 수 있나요?
오너가 초대 링크로 아티스트를 추가하고 오너, 매니저, 아티스트 중 하나로 역할을 정해요. 오너와 매니저는 스튜디오 전체의 상담과 일정을 보고, 아티스트는 자기 예약의 확인 메일과 리마인더를 받아요.
인스타그램도 있고 웹사이트도 있어요. 이건 어디에 쓰나요?
둘 다 그대로 쓰세요. 소개 페이지나 신청서 링크를 인스타그램 프로필이나 웹사이트의 예약 버튼에 걸면 돼요. 고객이 찾아오는 경로는 그대로이고, 상담과 예약금이 DM에 흩어지지 않게 돼요.
어떤 언어와 국가를 지원하나요?
작업 화면과 알림 메일은 10개 언어를 지원해요. 고객이 소개 페이지, 신청서, 예약 페이지를 열면 버튼과 안내는 고객의 언어로 바뀌고, 아티스트가 쓴 내용은 그대로 보여요. 예약금 받기는 현재 미국, 일본, 홍콩, 싱가포르, 호주, 유럽 여러 나라 등 33개 국가·지역에서 쓸 수 있고, 한국은 아직 포함되지 않았어요.
고객 정보는 누구 건가요?
스튜디오 거예요. 상담, 참고 이미지, 예약은 모두 스튜디오에 속하고, OpenInk는 허락한 역할에만 열어 줘요.
