紋身客人放飛機點處理：訂金、寫低嘅規則同前一日提醒

客人點解會放飛機

原因多數好平常。客人唔記得咗，因為日子幾個禮拜前定，中間冇嘢提過佢。或者佢由頭到尾都未落實：個日子只係 DM 入面一句說話，佢一蚊都未畀過。又或者臨時有事，第一次紋身驚、月尾手緊、返工更表改咗，佢覺得靜靜雞唔出現，好過開口同你講。

每個原因有自己嘅解法，所以淨係靠一招解決唔晒：

• 唔記得：約好日子即刻發確認，前一日再提一次。
• 未落實：傾日子嗰陣就收訂金，畀咗錢先算留咗位。
• 臨時有事：改期點申請講清楚、做起嚟簡單，搵你改期比玩失蹤更就手。
• 唔嚟都冇損失：客人畀錢之前已經睇過、同意咗你嘅規則，訂金先有份量。

約實日子嗰陣就收訂金

肯畀訂金，最睇得出客人係認真。喺傾日子嗰段對話入面就開口，唔好等一個禮拜後先講；錢未到，個時段都當仲係空。冇訂金嘅日子好似用鉛筆寫上去：有參考價值，但唔值得為佢推走其他客人。

數目要大到客人唔捨得放棄。大圖通常按本場價錢收一個比例，細圖收固定金額，兩種都喺最後價錢度扣返，客人會當佢係預約嘅一部分，唔會當係罰款。細圖、半日、全日同大圖分次點收，紋身訂金收幾多有齊算例。分幾次先做完嘅大圖，可以每次約期收嗰次嘅訂金；亦有紋身師將第一次收嘅訂金留到最後一次先扣，咁中間每一次都有訂金頂住。

畀錢之前，將規則寫低

淨係喺你腦入面嘅規則，每次有人取消都會變成一場講價，通常喺 DM，通常係半夜。規則定一次，放喺客人畀錢嗰個頁面。以下五樣定好，差唔多所有情況都有答案：

1. 提早通知：最遲預約前幾多個鐘取消或者改期，訂金唔受影響。好多紋身師要求 48 或者 72 個鐘，全日場再長啲。
2. 臨時取消：退部分訂金，定係唔退。
3. 放飛機：一般唔退。
4. 改期：一張預約最多改幾多次，喺通知期內先改要唔要重新畀訂金。
5. 你取消：訂金一律全數退。

對所有客人一視同仁，例外只留畀真正嘅急事，例如入院、屋企有白事。就算係咁，幫客人改期、訂金留喺預約度，通常比退錢對雙方都公道。八號風球同黑雨點處理都預先寫埋，例如當日嘅預約免費改期、訂金照留，真係掛八號波或者落黑雨，就唔使逐個客人傾。用呢類規則，一筆 HK$1,200 訂金喺唔同時間取消各退幾多，收訂金嗰頁有算例，仲有一份可以複製嘅條款。

收到訂金，即刻發書面確認

有咗確認訊息，一段對話先至算係一張預約。訂金一到就發，寫齊日子、時間、地址、訂金點扣返、用一兩句講你嘅規則，再講埋想改期點搵你。日後客人話唔知有呢啲條款，你指返嘅就係呢條訊息。例如：「收到 HK$900 訂金，11 月 6 號（星期五）下晝 1 點喺 [地址] 見。預約前 72 個鐘或之前可以改期一次，之後取消訂金唔退；要改期直接 WhatsApp 我。」

前一日發提醒

提早一日最啱：客人通常未約其他嘢，佢真係有事，都仲夠時間通知你改期。長時間嘅場，有啲紋身師會提早一個禮拜再搵客人一次，定實最後設計同位置。前一日嗰條寫短啲就得：日子、時間、地址、點搵你，加一兩句實用嘢，例如食飽先嚟、着件易露出紋身位置嘅衫。

幾個禮拜冇聯絡，提醒嘅作用係等客人重新記起有呢個約。警告同條款唔使再寫，客人畀錢嗰陣已經同意咗。語氣友善、講實際嘢嘅訊息，客人覆你嘅機會大好多。WhatsApp 見到兩個藍剔，客人一直都唔覆，夜晚打個電話問一句，好過第二朝喺舖頭乾等。

Hi [名字]，聽日 [日期] [時間] 喺 [工作室名稱]（[地址]）見。

嚟之前記得食飽飯，着件易露出 [紋身位置] 嘅衫，帶埋 [身份證 / 參考圖 / 其他要帶嘅嘢]。

如果臨時有事，今日喺 [電話或 Instagram] 搵我，我哋再約過第二日。

[你嘅名字]

改期要比玩失蹤容易

覺得冇路可退嘅客人，多數會直接玩失蹤。喺確認訊息度講明點樣申請改期，客人開口就快啲覆。改咗期嘅預約，訂金仲喺你度，你亦有幾日時間搵人填返個空檔；客人玩失蹤，你蝕嘅係成日。

改期要有上限，唔係就會改極都改唔完。提早通知、改一兩次，已經好寬鬆；再改，或者喺通知期內先改，叫客人重新畀訂金好合理。上限寫入規則，你就唔使臨場諗。

客人始終冇嚟

等十五分鐘，再發一條訊息。語氣平和，講事實就夠：你約咗佢，一直冇收到佢消息，訂金按講好嘅規則唔退，想再約可以點做。之後自己記低一筆，下次呢位客人再搵你約日子，你一睇就知。

Hi [名字]，今日 [時間] 喺 [工作室名稱] 有你嘅預約，一直未收到你消息，呢次我記咗做冇到場。按預約嗰陣講好嘅規則，訂金唔會退返。

如果想再約，覆我就得，我會發條新嘅預約連結畀你，到時要重新畀訂金。

[你嘅名字]

呢位客人下次再約，先收高啲嘅訂金，或者叫佢一次過畀全數。冇嚟一次，可以係唔好彩；兩次就係習慣，第三次你唔接都好正常。

事前冇收到嘅放飛機費，事後好難追。過後先開口要錢，多數係嗌一輪交，一蚊都收唔到。訂金要喺預約之前收，最大嘅理由就係咁。

個位空咗，點樣填返

整張短名單，記低想約早啲嘅客人，有位空出嚟就先搵佢哋；取消同放飛機空出嚟嘅位都一樣。設計已經確認咗嘅細圖，塞入空檔會比一單新嘅大圖容易好多。

當日先空出嚟嘅位，可以喺 IG story 出 flash，價錢同尺寸寫死。真係冇人接，時間都唔算嘥：畫稿、準備今個禮拜要用嘅轉印稿、覆查詢，一個空咗嘅下晝做得晒。